Plataforma de profesionales del turismo y el ocio

Una de las más herramientas más importantes de la web 2.0 en el turismo son los sitios donde los usuarios son los que generan el contenido, como, por ejemplo, Tripadvisor, Tripatlas, Triponia, Tripwolf. Tripadvisor es el líder de estos sitios web, y cuenta con más de 25 millones de comentarios.












Todos estos son más o menos el mismo tipo de sitios web, mediante la opinión de los clientes, es decir, los usuarios de las instalaciones y los lugares en los que pasaban sus vacaciones. Los usuarios pueden publicar en como forma de creación de redes sociales, los puestos, opinion, informe de sus experiencias, publicar fotos y videos, y mucho más. Una idea muy interesante en un principio, e incluso lo utilicé para la búsqueda de un restaurante en Amsterdam. Una herramienta de marketing de aire, un boca a boca, la publicidad, muy útil, porque cse basa en la confianza de los usuarios.

Pero, ¿qué sucede entonces?

Pués que al darse cuenta los establecimiento de la herramienta de marketing que esto les suponía y abusando de la buena fé de los usuarios, empezaron a publicar ellos mismos sus propias reseñas para impulsar la imagen, la opinión, y las ventas.

Este incorrecto procedimiento, Tripadvisor se vió obligado a poner un símbolo de advertencia en las páginas de los usuarios que considera que realizan esta conducta.

Dr. Omero Mariani